Status
光速云服务状态说明
本站是信息站，没有接入任何监控系统，因此不会发布在线率、丢包率或节点可用数量这类数字。这一页提供的是一套自行判断问题层级的方法。
为什么不展示状态数字：任何未经实际监控得出的可用性数据都是不可靠的，写在页面上反而会误导判断。
与其看一个无法核实的百分比，不如按下面的顺序确认问题实际出在哪一层。
四层排查法
从离你最近的一层开始检查。大多数问题在前两层就能定位，只有少数需要走到第四层。
第一层：本地设备与网络
优先级 1典型现象： 所有网站都慢或打不开，包括不需要代理的网站
- 关闭客户端后直接访问常用国内网站，确认基础网络是否正常
- 切换到另一条网络（Wi-Fi 换蜂窝数据，或换一个热点）复测
- 重启路由器与设备，排除临时故障
如果关闭客户端后网络本身就有问题，说明与服务无关。
第二层：客户端与配置
优先级 2典型现象： 部分应用能用、部分不能，或换个客户端就正常
- 确认客户端版本较新，过旧的版本可能不支持新的配置格式
- 检查分流规则是否把目标域名走了直连
- 尝试恢复默认配置，或换一个客户端导入同一订阅测试
同一订阅在另一个客户端上正常，说明问题在客户端配置。
第三层：账号与套餐
优先级 3典型现象： 节点列表为空、订阅更新后没有内容、连接立即断开
- 登录用户中心确认套餐是否仍在有效期内
- 确认剩余流量是否已经用尽
- 重新复制一次订阅地址，确认没有复制不全
套餐过期或流量用尽时，任何客户端都无法正常获取节点。
第四层：服务侧
优先级 4典型现象： 前三层都确认正常，且换网络、换设备后现象一致
- 记录出现问题的具体时间段与所在地区、运营商
- 记录客户端名称、版本与具体报错文字
- 在用户中心提交工单，附上以上信息
这一层无法在本地解决，需要通过工单反馈。