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提交工单时应该写什么
信息越完整，定位越快。建议在提交前先按下面的清单准备好内容。
- 客户端名称与版本
- 例如某客户端 1.x.x 版本，版本号通常在「关于」页面
- 设备与系统
- 例如 Windows 11、Android 14、iPhone / iOS 18
- 所在地区与运营商
- 例如某省份 + 移动 / 联通 / 电信 / 宽带运营商
- 出现问题的时间段
- 例如每天晚上 8 点到 11 点，或今天上午开始
- 具体现象与报错
- 完整的报错文字比「用不了」有用得多
- 已经做过的排查
- 说明你已经试过哪些方法，避免重复建议
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- 解释注册、登录、订阅导入等操作步骤
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- 说明套餐选择时需要考虑的因素
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